TECHNOLOGIE & PILOTAGE
La technologie au service de l’humain.
Espace client en ligne, borne connectée Taqt, application mobile agents, suivi de tickets en temps réel. Cleany développe ses outils en interne pour vous faire gagner du temps et vous donner une visibilité totale.
Sans engagement · Devis personnalisé sous 48h
LE CONSTAT
Le ménage a été fait ? Avec votre prestataire actuel, personne ne sait.
La propreté est le seul poste de dépenses récurrent pour lequel la plupart des entreprises n’ont aucune donnée. Pas de preuve de passage, pas de suivi qualité structuré, pas de reporting. Juste une facture mensuelle.
Aucune preuve de passage
L’agent est-il passé ? À quelle heure ? Votre prestataire actuel ne peut pas répondre. Vous faites confiance. Ou pas.
Pas de suivi structuré
Quand un problème remonte, c’est que le client l’a vu avant le prestataire. Pas de ticket, pas de traçabilité, pas d’historique.
Zéro pilotage
Où sont vos contrats ? Vos cahiers des charges ? Vos factures ? Vos rapports qualité ? Éparpillés dans des mails et des classeurs.
VOTRE ESPACE CLIENT EN LIGNE
Pilotez votre contrat depuis un seul espace. Tout est là. Rien à chercher.
L’Espace Client Cleany centralise l’ensemble de vos informations clés. Fini les mails, les classeurs, les relances. Tout est accessible en ligne, à tout moment, depuis un même tableau de bord.
Contrats
Vue d’ensemble de vos contrats récurrents et ponctuels. Tout centralisé, rien à chercher.
Cahier des charges
Accès direct à vos cahiers des charges. Chaque protocole documenté, consultable à tout moment.
Rapports qualité
Rapports des derniers contrôles qualité terrain. Notes par zone, évolution dans le temps.
Factures
Historique de facturation complet. Plus de mails perdus, plus de relances inutiles.
Contacts clés
Vos interlocuteurs Cleany identifiés. Référent dédié, manager terrain, service client.
Accès 24/7
Disponible en ligne à tout moment. Pas besoin d’appeler ou d’envoyer un mail pour accéder à vos données.
TRAÇABILITÉ DES PASSAGES
Taqt : une borne connectée sur votre site. Chaque passage tracé, horodaté, archivé.
Taqt est une borne connectée installée dans vos locaux. Chaque agent badge à chaque intervention. La borne enregistre qui est intervenu, quand, et sur quel site.
Ce que Taqt fait
Traçabilité des passages : agent, horaire, site. Historique consultable depuis l’Espace Client. Preuve factuelle que l’intervention a eu lieu.
Ce que Taqt n’est pas
Taqt n’est pas un outil de contrôle qualité. Le contrôle qualité est un process managérial terrain (inspections, grilles, managers). Deux fonctions distinctes. Complémentaires.
SUIVI DE VOS DEMANDES
Chaque demande est un ticket. Chaque ticket est suivi jusqu’à résolution.
Vous signalez un besoin, une anomalie, une demande ponctuelle ? Cleany ouvre un ticket. Vous suivez son avancement en temps réel. Pas de mail perdu, pas de relance, pas de zone grise.
1. Vous signalez
Un besoin, une anomalie, une demande ponctuelle. Par mail ou via l’Espace Client.
2. Le ticket est créé
Votre demande est tracée, priorisée, assignée. Rien ne tombe dans l’oubli.
3. Résolution suivie
Vous êtes informé à chaque étape jusqu’à clôture. Historique conservé.
CÔTÉ AGENTS : MY CLEANY
L’application mobile qui équipe chaque agent. L’information juste, au bon moment, sur le terrain.
My Cleany fournit à chaque agent toutes les informations nécessaires pour offrir un service de qualité. Développée en interne par nos experts, elle digitalise le quotidien de nos équipes sur le terrain.
Planning & emploi du temps
Chaque agent consulte son planning, ses sites, ses horaires. Zéro ambiguïté.
Détails des sites
Informations importantes sur chaque site : protocoles, points d’attention, consignes.
Bonnes pratiques & tâches
Nouvelles tâches assignées, bonnes pratiques à suivre, mises à jour en temps réel.
Congés & fournitures
Gestion des congés et suivi des niveaux de fournitures dans les locaux ménage.
CONTRÔLE QUALITÉ
La qualité ne se décrète pas. Elle se mesure, se corrige, se maintient.
Le contrôle qualité chez Cleany est un process terrain piloté par nos managers. Ce n’est pas un algorithme. C’est un humain qualifié qui inspecte, note, corrige et accompagne l’agent sur site. Les rapports sont consultables depuis votre Espace Client.
Inspections régulières
Nos managers se déplacent sur vos locaux. Audits planifiés et inopinés. Chaque zone évaluée selon une grille définie avec vous.
Grilles de notation
Chaque inspection produit une note par zone et par critère. L’historique permet de suivre l’évolution et d’identifier les améliorations.
Accompagnement agent
Quand un écart est constaté, le manager corrige avec l’agent sur place. Formation continue, pas de sanction.
COMMENT ÇA FONCTIONNE ENSEMBLE
Quatre outils. Un seul objectif : vous donner le contrôle.
Taqt
Borne connectée. Trace chaque passage.
FrontApp
Suivi de tickets. Chaque demande tracée jusqu’à résolution.
My Cleany
App mobile agents. Planning, protocoles, fournitures.
Espace Client
Tableau de bord. Contrats, rapports, factures, contacts.
Développés en interne par nos experts. Chaque outil libère du temps et apporte de la transparence. Côté agents comme côté clients.
CE QU’EN DISENT NOS CLIENTS
Ils ont changé de prestataire. Voici ce qui a changé.
Chaque témoignage reflète un irritant que vous connaissez peut-être.
NOS ENGAGEMENTS EN CHIFFRES
FAQ
Questions fréquentes
C'est quoi Taqt ?
Taqt remplace-t-il le contrôle qualité ?
Comment fonctionne l'Espace Client ?
Comment suivre mes demandes ?
Les outils Cleany sont-ils développés en interne ?
Le client doit-il installer quelque chose ?
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