Politique de confidentialité et gestion des données personnelles

1. Présentation

Cleany est une entreprise de nettoyage et d'entretien des espaces de travail. Elle accompagne ses agents et ses clients dans une démarche de qualité de service et de responsabilité sociale et environnementale.

La présente politique explique, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679), comment Cleany collecte et traite vos données personnelles.

Éditeur :

Cleany, nom commercial de la société IMMONET.
Forme juridique : société par actions simplifiée.
Capital social : 14 685,20 euros.
Siège social : 5-7 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis.
Immatriculation : 539 593 319 R.C.S. Bobigny.
Délégué à la protection des données : delegue-protection-donnees@cleany.fr

1.1. Catégories de données personnelles

Selon votre relation avec Cleany, les données suivantes peuvent être traitées :

• Coordonnées : prénom, nom, entreprise, poste, adresse e-mail et téléphone, personnels ou professionnels.

• Données de candidature : parcours professionnel, CV, lettre de motivation, diplômes, références.

• Données financières : compte bancaire, cartes de paiement, détails des transactions.

• Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire, cookies.

• Données de compte : identifiants, préférences, commentaires laissés dans un formulaire ou un chat.

• Données marketing : préférences de communication.

• Données d'enquête : réponses aux questionnaires de satisfaction.

1.2. Si vous ne souhaitez pas fournir vos données

Certaines données sont nécessaires à la création d'un compte et à l'accès aux services. Si vous refusez de fournir les données indispensables à l'exécution d'un contrat, Cleany peut ne pas être en mesure d'assurer ses services. Pour une candidature, votre demande ne pourra pas être traitée sans ces informations. La participation aux enquêtes de satisfaction reste toujours facultative.

2. Données collectées auprès de vous

2.1. Données que vous nous communiquez

Vos données sont recueillies lorsque vous remplissez un formulaire ou échangez avec nous par courrier, téléphone ou e-mail : création de compte, demande de service, signature de contrat, candidature, abonnement à nos publications, participation à un événement, enquête de satisfaction, commentaire ou prise de contact.

2.2. Sources publiques

Cleany peut compléter certaines coordonnées à partir de sources accessibles publiquement, comme LinkedIn ou les sites d'entreprises, pour ses prospects et les représentants de ses partenaires.

3. Finalités des traitements

3.1. Relation commerciale

Vous informer sur nos services, nos conditions et nos politiques, répondre à vos questions et à vos demandes, vous inviter à des enquêtes de satisfaction et organiser les événements auxquels vous êtes inscrit.

3.2. Communication marketing

Avec votre consentement : invitations à des événements ou webinaires, articles d'experts, annonces de nouveautés. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent en bas de chaque e-mail marketing.

3.3. Traitement des candidatures

Vos coordonnées et vos données professionnelles sont recueillies pour étudier votre candidature. Si d'autres informations sont nécessaires, vous en êtes informé.

4. Données de navigation

Des données de navigation sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez le site. Elles servent à améliorer votre expérience et les performances du site, à garantir sa sécurité et son bon fonctionnement, à réaliser des contrôles qualité et des audits, et à prévenir la fraude.

5. Cookies et technologies similaires

Des données sont collectées via des cookies, des journaux de serveur et des technologies similaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. La désactivation de certains cookies peut empêcher le bon fonctionnement de certaines parties du site. Vous pouvez à tout moment limiter leur utilisation dans les réglages de votre navigateur ou effacer les cookies déjà déposés sur votre appareil. Pour aller plus loin, consultez les conseils de la CNIL sur la maîtrise de votre navigateur.

6. Bases légales du traitement

Cleany traite vos données sur l'une des bases suivantes :

• l'exécution d'un contrat, client ou salarié ;

• le respect d'obligations légales, notamment vis-à-vis des autorités publiques et de l'administration fiscale ;

• la protection de vos intérêts vitaux, dans les situations d'urgence ;

• votre consentement pour une finalité précise, par exemple une enquête de satisfaction ;

• l'intérêt légitime de Cleany, lorsque vos droits et libertés ne prévalent pas sur cet intérêt.

7. Respect des obligations légales

Cleany utilise et conserve certaines données pour se conformer à ses obligations légales, aux dispositions commerciales et fiscales, et aux règles de sécurité prévues par la réglementation sur la protection des données.

8. Transfert et partage des données

8.1. Au sein de Cleany

Vos données peuvent être transmises entre les services de Cleany pour le traitement, le stockage et l'analyse nécessaires à la fourniture des services et au service client.

8.2. Prestataires et partenaires

Vos données peuvent être communiquées à des hébergeurs, centres d'appels et prestataires informatiques, qui agissent sous contrat et selon nos instructions. Elles peuvent aussi être transmises à des responsables de traitement indépendants, comme les assurances ou la comptabilité, ainsi qu'à des destinataires tenus au secret professionnel, comme les avocats, les banques ou les auditeurs.

8.3. Opérations sur l'entreprise

En cas de réorganisation, de restructuration, de fusion ou de cession, vos données peuvent être transférées. La partie qui les reçoit s'engage à les protéger conformément à la réglementation applicable.

8.4. Autorités publiques

Vos données ne sont communiquées aux tribunaux, aux forces de l'ordre, aux régulateurs et aux autorités publiques que lorsque la loi l'exige.

9. Sites internet tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites qui ne sont pas gérés par Cleany. La présente politique ne s'applique pas à ces sites. Pour connaître leurs pratiques, adressez-vous directement à eux.

10. Sécurité des données

Cleany met en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et organisationnelles adaptées. L'accès aux données est limité aux personnes, prestataires et partenaires qui en ont besoin. En cas de violation de données, Cleany applique les obligations de notification prévues par la réglementation.

11. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée peut être prolongée en cas de réclamation ou de risque de litige. Elle est fixée selon la quantité, la nature et la sensibilité des données, le risque encouru, les finalités du traitement et les obligations légales, réglementaires et fiscales.

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit de retirer votre consentement ;

• droit de rectification ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'accès, avec la remise gratuite d'une copie de vos données ;

• droit à la portabilité ;

• droit à l'effacement ;

• droit d'opposition ;

• droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Une réponse vous est apportée dans un délai de 30 jours, qui peut être prolongé selon la complexité de la demande.

Pour exercer vos droits :

Par e-mail : delegue-protection-donnees@cleany.fr
Par courrier : Cleany, Délégué à la protection des données, 5-7 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis.