A quoi sert le cahier des charges ?
Le cahier des charges sert à définir et communiquer les exigences, les spécifications et les attentes d’un service. En effet, il établit un cadre clair et précis pour toutes les parties prenantes impliquées. Cela permet de garantir une compréhension commune des objectifs et des paramètres du projet. Grâce au cahier des charges, les attentes sont clairement définies et les risques sont identifiés. Il devient plus facile de planifier, de développer et de livrer un service qui est conforme aux besoins du client.
Quels en sont les composantes ?
Le cahier des charges comprend :
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- une introduction pour définir le contexte,
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- une description détaillée des services de nettoyage requis, des exigences fonctionnelles spécifiques telles que les tâches de nettoyage et les fréquences, des exigences techniques concernant les produits et équipements de nettoyage,
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- un calendrier et un budget pour les services,
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- des critères d’évaluation de la qualité du nettoyage, ainsi qu’une gestion des risques pour identifier et gérer les défis potentiels.
Cela permet d’établir clairement les attentes, les spécifications et les contraintes liées aux services de nettoyage, tout en assurant une compréhension commune entre l’entreprise de nettoyage, ses clients et ses employés.
À qui est-il destiné ?
Le cahier des charges d’une entreprise de nettoyage est destiné aux clients, aux équipes de la fonction support, aux fournisseurs et aux cleaners afin de connaître leur mission. Par exemple, il permet de formaliser les attentes des clients, fournir des directives claires à l’équipe interne, définir les spécifications pour les fournisseurs et démontrer la conformité aux réglementations.
À quoi ressemble un bon cahier des charges ?
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Attention, ce cahier des charges reste un exemple ! Il n’est pas nécessairement applicable sur votre site. Il se peut que votre entreprise de nettoyage vous en propose un différent, fruit d’une connaissance approfondie de l’utilisation spécifique que vous faites de vos bureaux, suite à une 1ère visite.
N’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe vous accompagnera dans la création de votre cahier des charges. Si vous souhaitez avoir un devis pour une prestation de service de nettoyage, Cleany reste aussi à votre disposition.
