Charte éthique

Cette charte décrit les principes éthiques auxquels s’engage Cleany dans le cadre de l’étude, la réalisation, le suivi et la communication autour de ses activités et de ses prestations.
Elle s’applique à tous les Collaborateurs,trices de CLEANY (les Cleaners, les membres des Services Supports, les membres du Comité de Direction ainsi que du Conseil d’Administration, les représentants du personnel). Elle est également diffusée aux partenaires de CLEANY (clients, fournisseurs, conseils, organismes d’évaluation, et toute partie prenante).

L’objectif de ce document est d’inciter chacun à réaliser ses missions en conscience des conditions de travail à appliquer pour garantir :

le respect et l’inclusion de chacun.e, le respect des lois et réglementations,
les bonnes pratiques commerciales,
la confiance de nos partenaires et parties prenantes.

Application rigoureuse des lois, règlements et normes internes

Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations applicables en France.
Nous nous engageons à assurer à chaque salarié.e des conditions de travail justes et équitables.
Nous prohibons tout travail forcé ou obligatoire ainsi que tout travail dissimulé (non déclaré).
Nous interdisons le travail des enfants.
Nous mettons à la disposition de chacun.e les dispositifs réglementaires concernant les activités de Cleany.
La prise en compte du Règlement Intérieur et de la présente charte est obligatoire.

Respect des collaborateurs,trices

La politique de gestion des Ressources Humaines (recrutement, inclusion, formation, évaluation, suivi) est établie selon les valeurs de Cleany : RESPECT, AMBITION, PERFORMANCE et COHÉSION. Ces valeurs représentent notre volonté d’intégrer nos salarié.es dans les meilleures conditions de respect et de dignité, et de les faire grandir.
Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures qui garantissent à nos employé.es de travailler en sécurité. De leur côté, les salarié,es doivent respecter les règles de sécurité et de prévention et remonter toute anomalie constatée.
Chaque manager doit identifier les risques pour ses équipes et prévoir les mesures appropriées.
Chaque nouveau salarié doit être sensibilisé par son encadrant sur les règles de sécurité et de prévention.
La prévention des troubles musculo-squelettiques est un enjeu collectif qui doit être pris en compte par le manager dans l’organisation de la prestation et intégrée aux formations.
Nous veillons à ce que tout employé.e ait le droit de travailler dans un milieu libre de violence et de harcèlement verbal ou physique provenant d’un supérieur, d’un employé ou d’un client.

Aussi, nous adoptons une politique de tolérance zéro à cet égard, car le harcèlement constitue une atteinte à la dignité de tout être humain. Si vous êtes témoin d’une quelconque forme de harcèlement physique, sexuel ou moral, contactez votre manager en priorité, ou rh@cleany.fr si la première option n’est pas envisageable. Vous avez également la possibilité de contacter le référent harcèlement de Cleany (caroline@cleany.fr) et/ou le référent harcèlement CSE (adnane@cleany.fr)

Tout acte de harcèlement est passible de sanctions pouvant aller jusqu’au licenciement ainsi que de poursuites judiciaires/pénales.
Nous favorisons le travail en journée qui est un levier important pour la qualité de vie de nos salariés, ainsi nous le promouvons auprès de nos clients sur les sites éligibles.

Honnêteté, équité et transparence

Nous ne faisons aucune distinction entre les personnes en fonction de leur(s) : appartenance sociale ou ethnique, sexe, âge, situation de famille, orientation sexuelle, caractéristiques génétiques, nationalité, patronyme, opinions politiques, activités syndicales, convictions religieuses, apparence physique, santé, handicap ou état de grossesse, l’appartenance ou non à une prétendue race, L’appartenance ou non à une nation, l’identité de genre, la domiciliation bancaire, les opinions philosophiques, les mœurs, le lieu de résidence, la perte d’autonomie, la capacité à s’exprimer dans une langue étrangère, la vulnérabilité résultant de sa situation économique. L’interdiction de discrimination s’applique à toutes les étapes de la vie professionnelle de nos collaborateurs : embauche, évolution salariale ou évolution de carrière.
Nous sommes engagés dans un arbitrage équitable des rémunérations et agissons en faveur de l’égalité des chances.
Nous sommes vigilants sur les conditions d’équité entre les hommes et les femmes en termes de salaire, de responsabilité et de position hiérarchique.
Nous favorisons le dialogue social au sein de l’entreprise et nous nous assurons que les règles sont respectées et non contraintes.
Cleany respecte le rôle et les responsabilités des partenaires sociaux et s’engage à communiquer et négocier ouvertement avec eux sur les questions d’intérêt collectif.
Nos propositions commerciales sont transparentes et s’appuient exclusivement sur notre expertise métier et la qualité de nos prestations.

Sincérité et fiabilité

Nous nous engageons à une entière transparence et exactitude quant à la transmission de nos données comptables et réglementaires.
L’établissement des résultats est conforme aux principes comptables et les écritures sont justifiées.
Les documents sont conservés conformément aux réglementations en vigueur et au mode d’archivage en place chez Cleany.

Respect des règles de la libre concurrence et rejet de la corruption

Cleany est un concurrent dynamique et loyal qui se conforme aux réglementations relatives à la concurrence pour s’assurer que ses produits et services sont vendus sur la base de leur qualité propre. Seuls des moyens licites peuvent être utilisés pour obtenir des informations sur nos concurrents. Ainsi les pratiques commerciales déloyales, incompatibles avec nos valeurs, sont proscrites dans notre entreprise.
Nous nous attachons à construire des partenariats durables avec nos clients et fournisseurs.
Rappel des définitions :

Libre concurrence : est un système économique où chacun dispose de la liberté d’exercer une activité, de produire et de vendre aux conditions qu’il souhaite et où l’Etat n’intervient que pour garantir le libre jeu des règles de l’économie (interdiction des abus de position dominante et des ententes).

Corruption : désigne le fait pour une personne investie d’une fonction déterminée (publique ou privée) de solliciter ou d’accepter un don ou un avantage quelconque en vue d’obtenir des avantages ou des prérogatives particulières ou, pour le corrompu, d’obtenir une rétribution en échange de sa complaisance.

Nous refusons tout cadeau autre que symbolique (objet publicitaire par exemple) de la part de nos fournisseurs et prestataires, et nous retournons les autres. Il en va de même pour nos clients.
Nous ne faisons aucun cadeau autre que symbolique à nos clients et n’accordons ni ne proposons aucune gratification dans l’objectif d’obtenir ou de conserver une affaire. Nos relations, en particulier lors des négociations commerciales, sont fondées sur des principes de transparence et d’intégrité.
Nous interdisons les commissions occultes (indemnités cachées) sous quelque forme que ce soit, y compris les pots-de-vin ou les cadeaux.

Loyauté vis-à-vis de l’entreprise, notamment en évitant les conflits d’intérêts

Chaque salarié.e s’engage à respecter les lois et règlements applicables au sein de Cleany et chez nos clients. Toute action allant à l’encontre des intérêts ou de l’image de Cleany est proscrite.
Les activités annexes des collaborateurs de Cleany (chez des concurrents, fournisseurs, clients ou autres parties prenantes) doivent être transmises à son Responsable hiérarchique et ne doivent en aucun cas influer sur le comportement, les actions et les décisions des collaborateurs dans le cadre de leur activité chez Cleany.
Nous respectons scrupuleusement les lois et réglementations nationales qui régissent la collecte et l’utilisation de données personnelles afin de garantir le respect de la vie privée. Nos procédures sont conformes aux lois RGPD.
En cas de collecte de données personnelles, nous informons les personnes concernées de la finalité de cette collecte et de la possibilité qu’elles ont d’accéder aux informations recueillies et de les modifier.
Chaque salarié qui se voit confier des informations confidentielles liées à nos partenaires ou dont Cleany est propriétaire doit veiller à ce que ces informations restent confidentielles et ne doit les utiliser que pour l’objectif en vertu duquel elles lui ont été remises.
Les droits de propriété intellectuelle de nos clients et fournisseurs (savoir-faire, marque…) doivent être respectés en toutes circonstances. Nous combattons toutes actions de dénigrement ou visant à discréditer leurs produits ou leur image.
Cleany protège la confidentialité et la propriété de ses informations et de celles transmises par des tiers de manière confidentielle. Le caractère personnel ou confidentiel des informations confiées à Cleany doit toujours être préservé, y compris les informations relatives aux personnes.
Rappel des définitions :

Conflit d’intérêt : peut se définir comme une situation où une ou plusieurs personnes ou institutions sont au centre d’une prise de décision où leur objectivité et leur neutralité peuvent être remises en cause. Un conflit d’intérêts apparaît quand un individu ou une organisation doit gérer plusieurs liens d’intérêts qui s’opposent, dont au moins un est susceptible de corrompre la motivation à agir sur les autres, ou au moins de donner cette impression (on parle alors d’« apparence de conflit d’intérêts »).

Nos collaborateurs s’engagent à éviter toutes situations de conflit d’intérêt, directes ou indirectes dans les processus d’achat ou dans les relations avec les clients et partenaires : les décisions et accords sont validés de manière objective, sans aucune considération des avantages qu’ils peuvent apporter à titre personnel ou pour un proche.

Esprit de solidarité

Nous nous engageons à donner accès à tous ses employés et à tous les stades de leur expérience professionnelle, au développement des compétences, à la formation et à l’apprentissage pour les faire accéder à des opportunités d’avancement.
Nous nous engageons à favoriser la promotion interne.
Nous nous engageons à créer des partenariats afin de permettre à des personnes éloignées de l’emploi d’accéder aux postes proposés par Cleany.
Notre politique d’achat favorise une activité pérenne pour nos fournisseurs : accords cadre, respect des délais de paiement, et logistique adaptée aux contraintes.
Ainsi, notre politique d’achat est naturellement orientée vers des partenariats à long terme dans un dialogue constructif et des efforts communs, Cleany soutient ainsi la croissance de ses partenaires.

Protection des actifs de Cleany

Rappel des définitions :

Actifs de Cleany : savoir-faire, pratiques techniques et commerciales, listes des clients, offres commerciales et techniques, liste des fournisseurs et sous-traitants et contrats associés, listes des partenaires,analyse des contextes, informations sur le marché, toute données personnelles associées aux collaborateur,trices, et autres parties prenantes

Les collaborateur,trices de Cleany s’engagent à gérer, par leurs missions respectives, les actifs de l’entreprise dans le respect de la confidentialité des informations et moyens mis à disposition par Cleany.
Les décisions d’ordre stratégique sont étudiées et analysées en termes de risques vs. avantages.
Les collaborateur.trices s’engagent à ne pas utiliser les actifs du Groupe (matériels et/ou informations) à des fins personnelles, illégales ou illicites (exceptés les effets mis à leur disposition dans le cadre de leur fonction et des avantages en nature concédés dans le respect de la réglementation en vigueur).

Souci permanent de notre performance

Nous nous engageons à inclure tous les collaborateur.trices dans la démarche d’amélioration de notre performance, chacun selon son niveau de responsabilité.
Nous mettons en place des indicateurs (qualité, sécurité, environnementaux, sociétaux) qui permettent de mesurer l’atteinte de nos objectifs et de réduire les impacts liés à nos activités.
Les bonnes pratiques qualité, sécurité et environnement font parties intégrantes de la formation des collaborateurs. Nous invitons nos équipes à appliquer nos préconisations santé (bien-être et sécurité) et environnement (de tri et de préservation des ressources) également dans le cadre de leur activité professionnelle
Chaque collaborateur est invité à suivre les engagements RSE de Cleany et les politiques associées afin de participer à la démarche impactante et responsable de l’entreprise.
Nous accompagnons également nos clients dans la mise en place et le suivi de leur propre démarche de développement durable, conformément à la Loi de Transition Énergétique, notamment par une solution globale de tri des déchets et recyclage, et par des propositions de prestations en journée visant à réduire la consommation d’électricité.
Conscients du danger des produits de nettoyage classiques pour l’environnement mais aussi pour la santé de nos Cleaners (sans compter celle de vos collaborateurs !), nous utilisons une gamme de produits de nettoyage 100% labellisés ECOLABEL ou ECOCERT pour les produits d’usage quotidien.
Nous nous engageons à baser notre démarche sur les 10 principes du Pacte Mondial des Nations Unies soutenus et appliqués par Cleany :

– Promouvoir et respecter la protection du droit international relatif aux droits de l’homme
– Ne pas se rendre complice de violation des droits de l’homme
– Respecter la liberté d’association et reconnaître le droit de négociation collective
– Éliminer toute forme de travail forcé ou obligatoire
– Ne pas recourir au travail des enfants
– Eliminer toute discrimination en matière d’emploi et de profession
– Adopter un principe de précaution face aux problèmes d’environnement
– Prendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière d’environnement
– Favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l’environnement
– Lutter contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.

Transparence sur nos contributions aux associations et aux partis politiques

L’entreprise contrôle en interne les contributions de nature politique directes ou indirectes, les dons de bienfaisance et le mécénat .
L’entreprise divulgue publiquement les contributions en nature et financières octroyées aux partis et aux personnes politiques, aux groupes de pression, aux organismes de bienfaisance et aux groupes de défense des droits.

Procédure de recueil des signalements

En cas d’une atteinte manifeste faite à l’un des engagements pris dans la présente charte, les collaborateur.trices sont tenus d’en avertir leur supérieur hiérarchique. Si cette atteinte manifeste perdure, nous mettons à la disposition de chaque salarié, sans qu’il soit exposé à une quelconque sanction disciplinaire, licenciement ou discrimination, la possibilité d’alerter le Référent Ethique au Travail en remplissant le formulaire disponible via ce lien : https://cleany.typeform.com/to/yBoxo5T9. Le Référent Éthique au Travail est joignable par email à l’adresse ethique@cleany.fr.
Cette procédure est également ouverte aux parties prenantes extérieures à l’Entreprise, par un accès au formulaire sur le site internet cleany.fr, ou via l’espace client.
Le formulaire mis à disposition est anonyme. Cependant chacun.e est libre d’inscrire ses coordonnées afin de faciliter l’étude du dossier et l’enquête le cas échéant. Il est demandé à l’auteur.e du signalement de fournir les faits, informations ou documents, quelque soit leur forme ou leur support pouvant compléter son signalement.

Dans le cas d’une enquête, les principes de confidentialité et de présomption d’innocence seront appliqués et respectés et dans le respect de la législation. Au cours de cette enquête, chacun sera tenu d’apporter sa pleine et entière collaboration et de fournir, à la première demande, toute information et documents.
Les signalements seront étudiés de manière individuelle et collective afin de déterminer les actions immédiates et les axes d’amélioration à mettre en place.
Cette procédure doit être utilisée de bonne foi et a pour le seul objet d’alerte sur le non respect des points évoqués dans cette charte. Tout usage non conforme pourra être sanctionné et donner lieu à des poursuites judiciaires.